Если говорить о деятельности конкретного предприятия или компании, то прекрасной возможностью для привлечения дополнительных аудиторских кругов станет наличие у него официального портала в сети Интернет. Кроме того, если портал будет…

История семьи        У одной из моих теток ревматоидный артрит. Она к возрасту 60 лет была уже в инвалидной коляске, конечно же ей необходим был сиденье-туалет Baldinelli.ua. Это как-то увеличивает мою…

Стабильная и хорошая работа, высокая зарплата и настоящее удовольствие — несбыточная мечта для значительной части жителей. Поэтому, многие удовлетворяется лишь наличием самой работы с маленькой зарплатой и тихой ненавистью к…

По характеру мы оптимисты. Тем не менее пройдет еще немало лет, прежде чем окружающие нас продукты в течение всего длительного срока службы будут работать без отказов, их поиск будет прост…

На бумаге это все выглядит гладко, но могут ли реальные компании с реальными потребителями действительно внедрить подобную интеллектуальную обратную связь? Мы были приятно удивлены, обнаружив, что компания Fujitsu Services, один…

Давайте сделаем такое фантастическое предположение, что в будущем вероятность безотказной работы продуктов значительно возрастет, а количество отказов при эксплуатации будет неуклонно уменьшаться. Означает ли это приближение к совершенству процесса потребления?…

До сих пор мы говорили о колл-центрах и службах поддержки, и это, конечно, важные участники «индустрии отказов». Но разве мы как потребители ищем помощи для столкновений с аналогичными проблемами в…

Глядя на список отказов в процессе потребления, становится очевидным, что лучше всего предотвращать их возникновение. Лучший процесс поиска — такой, который всегда дает результат, а не вынуждает обращаться в службу…

Мы считаем, что применение бережливого подхода может дать превосходные результаты. Вместо того чтобы оценивать работу по затратам на исправление одной и той же постоянно возникающей ошибки, сторонники бережливого мышления могут…