Для делового мира США это было нелегкое время. Отказ от перемен жестоко карался рынком, и наградой за правильные действия становилась просто возможность остаться на рынке. В управленческих процессах только-только появились первые зачатки «принципа тотального управления качеством», и возник целый ряд технологий, называвшихся в те годы «точно в срок». Сегодня они получили развитие и превратились в общеизвестные управленческие техники, такие как Six Sigma и Lean Manu-facturing. Все эти новшества на самом деле стали для американских компаний серьезными отклонениями от традиционных и проверенных на протяжении полувека принципов. Чтобы извлечь из новых веяний максимум результата требовалось научиться с пониманием сочетать то лучшее, что было в кадровом и культурном багаже, с целым рядом качественных улучшений в сфере технического оснащения предприятий. Именно поэтому за счет присущего компании междисциплинарного подхода к решению проблем Rath & Strong стала лидером на рынке делового консультирования. Именно в ходе управления проектами перестройки компаний и общения с руководителями этих организаций я воочию увидел, сколь различными могут быть стили руководства и отношение к советам консультантов в процессе проведения радикальных реформ.