«Любой вид планирования в масштабах системы является важным, — объясняет Кен Кентч, администратор по системе страхования от болезней и несчастных случаев больницы Kaiser-Permanente города Санта-Клара, Калифорния. Применив данную технологию для привлечения большой группы людей к разработке в своей организации методов и практических приемов работы, ориентированных на пациента, Кен продолжает: «Мы в нашей отрасли стали очень обособленными, подобно университету.

Иными словами, различные отделы не имеют общей стратегии и не разделяют представлений друг друга о будущем.

Если вы тоже сталкиваетесь с подобными проблемами, то данный вид планирования станет для вас способом их решения».