Каким образом следует держать руку на пульсе в ходе собрания

Члены команды разработчиков, консультанты и лидеры полагаются на несколько источников информации при принятии решения о том, как реорганизовать ход собрания. Первый — это собственная реакция и ощущения членов команды разработчиков.

Хотя члены команды разработчиков не являются «средними» участниками, их собственный опыт при проведении собрания позволяет глубже проникнуть в суть настроения и динамики большой группы. Слушая других участников в процессе выполнения заданий в своих максимально смешанных группах, группах, составленных по собственному выбору участников, и постоянных командах на своих основных рабочих местах, они используют второй канал информации.

Когда члены команды разработчиков начинают сознательно исследовать опыт других участников, они понимают, в какой мере их деятельность помогает вовлечь остальных участников в работу над тем, что необходимо сделать. Третий источник — поиск и сбор информации относительно опыта, который выносят участники.

Чаще всего на простой вопрос: «Как идут дела?

» последует обдуманный и откровенный ответ большинства участников. Четвертый источник информации — письменные оценки, формы которых участникам предлагается заполнять в конце каждого дня. Даже после восьми часов активной, насыщенной работы, мы обычно получаем оценку результатов работы на уровне семьдесят пять процентов.

Так создается четкая, полная картина, позволяющая безошибочно проследить процесс, происходящий в больших группах, выявить их потребности, опасения и ожидания.