Исходная философия компании Rath & Strong в отношении выдачи рекомендаций основывалась на следующих главных принципах.

1. Консультанты должны обладать глубоким знанием отрасли и опытом работы в ней.

2. Работа консультанта должна приносить человеку удовлетворение и быть его сознательным выбором на долгое время.

3. Как и в случае других профессий, призванных помогать, главная задача консультанта — предложить клиенту способы решения его важнейших проблем. Вопросы правильного выставления счетов, развития собственной фирмы и конкурентной борьбы с другими компаниями на рынке бизнес-консультирования отходили на второй план.

Меня пригласили на работу для того, чтобы усилить команду, работавшую над первым проектом удачного улучшения организации технических и управленческих процессов в компании в сочетании с ее развитием. Одна из сторон, участвовавших в проекте, обладала испытанными практикой знаниями того, как добиться высокого качества и надежности продукции, эффективности производства и контроля над издержками, организации товарооборота, управления складскими запасами и привлекательного промышленного дизайна. Вторая сторона знала, как вовлечь в производственный и управленческий процесс работников, улучшить сотрудничество между подразделениями, провести грамотную реорганизацию управленческой структуры и переподготовить управленцев к работе в духе постоянного улучшения результатов. Сочетание уникального опыта обеих сторон могло дать корпорации возможность всерьез и надолго решить целый ряд важных управленческих проблем.